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澳门太阳城甚意思_滴滴发布安全透明报告,醉酒报备功能显著

2019-12-24 08:50:58 阅读:2105
今日,滴滴出行对外发布了第四期安全透明度报告,也是滴滴首次对外公布醉酒乘车数据情况。该报告显示,2019年1-3季度,滴滴收到醉酒乘车引发的投诉37607件,相当于客服每10分钟受理1起。针对运营途中的问题,滴滴出行针对醉酒乘车推出一系列安全措施。早在今年8月,滴滴在全国上线醉酒报备功能。滴滴平台统计数据显示,醉酒报备功能今年8月上线以来,司机日均报备乘客饮酒11万订单,其中52%是深夜报备;乘客

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澳门太阳城甚意思,今日,滴滴出行对外发布了第四期安全透明度报告,也是滴滴首次对外公布醉酒乘车数据情况。该报告显示,2019年1-3季度,滴滴收到醉酒乘车引发的投诉37607件,相当于客服每10分钟受理1起。其中,乘客醉酒引发的冲突投诉4479件,占冲突投诉总量49.1%;醉酒引发的性骚扰投诉1170件,占安全类投诉总量0.14%。

在乘车数据上,醉酒引发冲突的占比愈发高涨。数据显示,2019年1-3季度,有人受轻伤及以上的冲突投诉中,由醉酒引发的占比51.9%;有人受轻微刮伤的冲突投诉中,由醉酒引发的占比49.2%;言语冲突投诉中,由醉酒引发的占比48.9%。而在肢体类性骚扰投诉中,司机投诉乘客占比87.6%,乘客投诉司机占比12.4%。其中,男司机投诉男乘客肢体骚扰的比例占52.9%。

针对运营途中的问题,滴滴出行针对醉酒乘车推出一系列安全措施。早在今年8月,滴滴在全国上线醉酒报备功能。滴滴平台统计数据显示,醉酒报备功能今年8月上线以来,司机日均报备乘客饮酒11万订单,其中52%是深夜报备;乘客日均报备自己饮酒8.6万订单。所有乘客报备的订单中,肢体骚扰投诉为0。

同时,滴滴出行还从行程前、行程中、到达目的地对乘客进行保护。据悉,2019年1月-7月,乘客醉酒引发的肢体骚扰投诉占性骚扰投诉总量30.2%,8月-9月上述比例降至19.2%,相当于降低36.4%。还有用户调查显示,98%乘客认为醉酒报备有必要,96%乘客认为到达目的地后,平台向乘客提供目的地叫醒服务很贴心。

目前,滴滴在安全攻坚上已经取得了不小的成效。在安全响应方面,对于疑似安全进线,滴滴可在10分钟内升级流转至安全响应团队;警企合作方面,98%的调取证据工单都在10分钟内完成,平台上的案件破案率保持100%;今年1-10月,滴滴协助警方办理相关黑产案件20宗,已抓获嫌疑人339人。

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